Semust

Semust İade Politikası

Semust olarak müşterilerimize hizmetlerimizden en üst düzeyde memnuniyet sağlamaya çalışıyoruz. Bu Geri Ödeme Politikası, Semust'ın SaaS uygulamamızın kullanıcılarına geri ödeme yapacağı koşulları özetlemektedir.

Geri Ödeme Uygunluğu

Geri Ödeme Aralığı: Geri ödeme talepleri, orijinal satın alma tarihinden itibaren 3 gün içinde yapılmalıdır.

Kullanılmayan Krediler: Geri ödemeler yalnızca satın alınan kredilerin %20'sinden fazlasını kullanmamış olan kullanıcılar için geçerlidir. Kredilerin %20'sinden fazlası kullanılmışsa, satın alma işlemi nihai olarak kabul edilir ve geri ödeme yapılmaz.

Geçerli İade Nedenleri: İadeler, hizmetin reklamı yapılan özellikleri karşılamaması veya satın alınan kredilerin kullanımını engelleyen teknik sorunlar gibi geçerli nedenlerden dolayı dikkate alınacaktır.

Geri Ödeme Talep Etme Süreci

Geri Ödeme Talebi: Geri ödeme talebinde bulunmak için kullanıcıların 3 günlük süre içinde e-mail aracılığıyla Ramazan Umutlu ile iletişime geçmesi gerekir. Talep, satın alma ayrıntılarını ve geri ödeme nedenini içermelidir.

İnceleme Süreci: Bir geri ödeme talebi aldıktan sonra ekibimiz, kullanılmayan kredileri doğrulamak ve talebin geçerliliğini değerlendirmek için talebi inceleyecektir. Bu süreç ek bilgi için kullanıcıyla iletişimi içerebilir.

Geri Ödemelerin İşlenmesi: Geri ödeme talebi onaylanırsa geri ödeme işleme koyulacak ve tutar, 7-10 gün içinde orijinal ödeme yöntemine geri aktarılacaktır.

İstisnalar ve Sınırlamalar

Kısmen kullanılan ve %20 eşiğini aşan krediler için geri ödeme yapılmaz.

Geri ödemeler orijinal satın alma tutarıyla sınırlıdır ve kullanıcı tarafından ödenen tutarı aşamaz.

Üçüncü taraf satıcılar veya satıcılar aracılığıyla yapılan satın alma işlemlerinde geri ödeme yapılmaz.

Çeşitli

Semust bu geri ödeme politikasını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Herhangi bir değişiklik resmi kanallarımız aracılığıyla iletilecek ve değişiklik tarihinden sonra yapılan satın alımlarda geçerli olacaktır.

Bu politika, Hizmet Koşullarımızın bir parçasıdır ve kullanıcıların bunu diğer politikalarımızla birlikte incelemeleri önerilir.

İletişim bilgileri

Geri Ödeme Politikamızla ilgili sorularınız veya endişeleriniz için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.