Yeniden Pazarlama Nedir? Ziyaretçileri Müşteriye Dönüştüren Remarketing Yöntemi

Yeniden pazarlama, web sitenizi ziyaret edip dönüşüm sağlamadan ayrılan kullanıcılara, internette gezinirken yeniden reklam gösterme yöntemidir. Sitenize eklenen bir etiket ziyaretçileri tanımlar, onları yeniden pazarlama listelerine ekler ve bu kullanıcılar Görüntülü Reklam Ağı, YouTube ya da arama sonuçlarında tekrar reklamlarınızla karşılaşır. Markanızı tanıyan kullanıcılar satın almaya daha yakın olduğundan, yeniden pazarlama tıklama ve dönüşüm oranlarını yükseltirken tıklama maliyetini düşürür. Google Ads remarketing kapsamındaki standart, dinamik, arama ağı, video ve müşteri eşleştirme türleri doğru kitle segmentasyonuyla birleştiğinde sınırlı bütçeyle yüksek getiri sağlar.

Google Ads Remarketing Nedir ve Nasıl Çalışır?

Google Ads remarketing, web sitenizi daha önce ziyaret eden kullanıcılara internette gezinirken yeniden reklam gösterme yöntemidir. Sitenize eklenen bir etiket ziyaretçileri tanımlar ve onları yeniden pazarlama listelerine ekler. Bu listeler Google'ın reklam ağında hedeflenir, markanızı akılda tutar ve ilk ziyarette dönüşmeyen kullanıcıları geri kazanmayı amaçlar.

Yeniden pazarlama etiketi, bu yöntemin temelini oluşturan bir kod parçasıdır. Google'a zaten reklam veriyorsanız bu etiketi sitenize eklersiniz ve ziyaretçiler tarayıcı çerezleri yoluyla kitlelerinize eklenir. Farklı sayfalar için kodu özelleştirip daha belirgin kategoriler oluşturabilirsiniz.

Örneğin; mutfak ürünleri satan bir e-ticaret sitesi, tost makinesi sayfalarını ziyaret edenler için ayrı bir kitle kurabilir. Bu kullanıcıların tost makinesiyle ilgilendiğini bildiğiniz için onlara ücretsiz kargo gibi bir teklifle özel reklam gösterirsiniz. Ziyaretçilerin %97'si bir siteye ilk gelişinde satın alma yapmadan ayrıldığından, bu geri çağırma yöntemi kayıp ilgiyi yeniden kazandırabilir.

Yeniden Pazarlama Neden İşe Yarar?

Markanızı tanıyan kullanıcılar, ilk kez gelen ziyaretçilere göre satın almaya daha yakındır. Tekrar gösterilen reklamlar marka tanınırlığını artırır, tıklama oranını yükseltir ve dönüşüm maliyetini düşürür. Böylece sınırlı bütçeyle daha yüksek getiri elde edilir. Aynı zamanda müşterilere reklam yorgunluğu yaratma ihtimali, görüntülü reklamlara kıyasla daha azdır.

Yeniden pazarlama, kullanıcıları satın alma aşamasına yaklaştırır; çünkü tanıdık bir marka daha fazla güven uyandırır. Google Görüntülü Reklam Ağı, internet kullanıcılarının %92'sine ulaştığı için, geri kazanmak istediğiniz ziyaretçilere neredeyse her yerde erişebilirsiniz. Yapılan bir araştırmaya göre yeniden pazarlama kitlesi, yeni ziyaretçilere göre 2-3 kat daha fazla bu reklamlara tıklar.

Yeniden hedeflenen reklamların etkisi sayılarla da görülebilir. Bir ankete göre tüketicilerin %75'i, yeniden hedeflendiğini fark eder ve reklama tıklayan kullanıcılar, müşteriye dönüşmeye %70 daha yatkındır. Reklam yorgunluğunun düşük olması, aynı kullanıcıya zamanla daha verimli bir şekilde ulaşmanızı sağlar.

Yeniden Pazarlama Türleri Nelerdir?

Yeniden pazarlama türleri, reklamların hangi ağda ve hangi davranışa göre gösterileceğini belirler. Standart ve dinamik yeniden pazarlama en yaygın yöntemlerdir. Bunlara ek olarak arama ağı için RLSA, video, mobil uygulama ve müşteri eşleştirme seçenekleri bulunur. Her tür, farklı bir kullanıcı grubuna ve hedefe hizmet eder.

Yeniden pazarlama türleri arasında en çok kullanılanlar standart ve dinamik yöntemlerdir. Standart yeniden pazarlama, geçmiş ziyaretçilere genel reklamlar gösterirken dinamik yeniden pazarlama, kullanıcının sitenizde baktığı ürünü içeren kişiselleştirilmiş reklamlar verir. Aşağıdaki tabloda, başlıca türler ve en uygun kullanım alanları bulunmaktadır.

• Arama ağı yeniden pazarlaması, geçmiş ziyaretçiler Google'da tekrar arama yaparken teklif ve reklam metinlerinizi onlara göre ayarlamanızı sağlar. Markayı tanıyan bu kullanıcılarda tıklama oranı yükseldiği için arama reklamlarının kalite puanı da çoğu zaman olumlu etkilenir.

• Video yeniden pazarlama, YouTube kanalınızla veya videolarınızla etkileşime giren kullanıcılara YouTube ve video ağında reklam gösterir.

• Müşteri eşleştirme, e-posta veya telefon gibi birinci taraf verinizi yükleyerek bilinen müşterilere arama, Gmail, YouTube ve Görüntülü Ağ'da ulaşır.

Google Ads Yeniden Pazarlama Kurulumu Nasıl Yapılır?

Google Ads yeniden pazarlama kurulumu, sitenize bir Google etiketi eklemek ve ardından Google Ads içinde yeniden pazarlama listeleri oluşturmakla başlar. Etiket, ziyaretçi verisini toplar ve belirlediğiniz kurallara göre listelere ekler. Bir listenin yayınlanması için yüz ya da bin ziyaretçilik bir alt eşik gerekir.

Google Ads yeniden pazarlama kurulumu için önce Google etiketi kimliğinizi bulmanız gerekir. Google Ads içinde Araçlar bölümünden Paylaşılan kitaplık ve ardından Kitle yöneticisi altındaki veri kaynaklarına giderek AW ile başlayan kimliğinizi alırsınız. Bu kimlik, etiketi sitenize bağlamak için kullanılır.

• Sitenizin tüm sayfalarına Google etiketini ekleyerek ziyaretçi verisini toplamaya başlarsınız.

• Google Ads içinde Kitle yöneticisi altından web sitesi ziyaretçileri için yeni bir yeniden pazarlama listesi oluşturursunuz.

• Sayfa adresi, yönlendiren adres veya kullanıcı eylemi gibi kurallarla kitlenizi tanımlarsınız.

• Üyelik süresini belirler ve listeyi kaydederek kampanyalarınızda hedeflemeye hazır hale getirirsiniz.

Google Analytics 4 hesabınızı Google Ads ile bağlarsanız sayfa görüntüleme, oturum süresi ve etkinlik gibi davranışlara dayalı daha ayrıntılı kitleler kurabilirsiniz. Analytics kullanmıyorsanız ya da yönetici erişiminiz yoksa yeniden pazarlama listelerini Google Ads içinde de oluşturabilirsiniz. Bir listenin reklam gösterebilmesi için, ağa göre değişen yüz ya da bin kişilik bir alt eşik gerekir.

Yeniden Pazarlama Örnekleri ve Kitle Segmentleri

Yeniden pazarlama örnekleri, kullanıcıların sitede hangi adıma kadar geldiğine göre oluşturulan kitlelerdir. Sepetini terk edenler, fiyat sayfasına bakanlar, formu yarıda bırakanlar ve dönüşüm sağlamadan ayrılanlar sık kullanılan segmentlerdir. Her segment için ayrı mesaj ve teklif hazırlamak dönüşüm oranını yükseltir. Doğru segmentasyon yaptığınızda bütçenin satın almaya en yakın kişilere gitmesini sağlarsınız.

Kullanıcının satın alma yolculuğunda nerede durduğuna göre yeniden pazarlama örnekleri şekillenir. En sık hedeflenen kitleler; sepetini terk edenler, iletişim sayfasında ayrılanlar ve fiyat sayfasını birden çok kez görüntüleyen yüksek niyetli kullanıcılardır. Teşekkür sayfasına ulaşmadan ayrılan kullanıcıları hedefleyip dönüşüme çok yaklaşmış kişileri geri çağırabilirsiniz.

• Sepetini terk edenler, ürünü sepete ekleyip satın alma adımını tamamlamayan kullanıcılardır.

• Yüksek niyetli kullanıcılar, fiyat, ürün veya hizmet sayfalarını birden çok kez ziyaret eden kişilerdir.

• Etkileşimli kullanıcılar, sitede belirli bir süreden fazla kalan ya da birden çok sayfa görüntüleyen ziyaretçilerdir.

• Geri dönen ziyaretçiler, son otuz gün içinde gelip dönüşüm sağlamayan kullanıcılardır.

Kitle kurarken üyelik süresini ihtiyacınıza göre seçersiniz. Bu süre, çerezin kullanıcının tarayıcısında ne kadar kalacağını belirler ve 540 güne kadar uzayabilir. Satış döngüsü uzun bir işletme daha geniş bir süre seçebilirken sık tekrar eden alımlar için kısa süreler uygundur. Frekans sınırlama ile aynı kullanıcıya gösterilen reklam sayısını kontrol altında tutarsınız.

Yeniden Pazarlama Kampanyalarını İzleme ve Optimize Etme

Yeniden pazarlama kampanyalarını izlemek; gösterim, tıklama, dönüşüm ve reklam harcaması getirisi gibi metrikleri düzenli takip etmeyi gerektirir. Hangi kitlenin ve hangi reklam metninin daha iyi çalıştığını ölçtükçe bütçenizi verimli alanlara kaydırabilirsiniz. Düzenli test ve kreatif analizi, performansı zaman içinde artırır.

Yeniden pazarlama kampanyalarını Google Ads panelinde tek tek incelemek zaman alır. Semust'ın Reklam Performansı modülü, Google Ads ve Meta verilerinizi tek ekranda toplayarak izleme işini hızlandırır:

• Genel Bakış sekmesi; gösterim, tıklama, maliyet, dönüşüm ve reklam harcaması getirisi gibi metrikleri kart ve grafiklerle bir arada gösterir.

• Tarih aralığı filtreleri; son 7 gün, son 14 gün ya da son 3 ay gibi dönemleri seçerek harcama ve dönüşüm eğilimini takip etmenizi sağlar.

• Google Kreatif Analizi sekmesi, kampanyanızdaki kreatifleri en iyi, iyi ve düşük performanslı olarak sınıflandırır ve tıklama oranı kampanya ortalamasının altında kalan reklamları işaretler.

• Kreatif metin önerileri, boş ya da zayıf bir harekete geçirici mesaj için alternatifler oluşturur, böylece düşük performanslı reklamları hızla yenileyebilirsiniz.

• Reklam Fikirleri Bul sekmesi, anahtar kelime ve ülke seçerek Facebook, Instagram ve Messenger gibi platformlarda yayınlanan rakip reklamlarını keşfetmenizi sağlar.

Reklam metninizin geri kazandığınız ziyaretçilerde işe yarayıp yaramadığını ölçmek, yeniden pazarlamanın önemli bir parçasıdır. Elde ettiğiniz veriyi müşteriye hazır raporlara dönüştürmek için Semust'ın Google Ads Rapor Oluşturucu Aracı’nı kullanabilirsiniz. 

Yeniden Pazarlama Maliyetleri Ne Kadardır?

Yeniden pazarlama maliyetleri, kampanyanın yapısına ve hedeflediğiniz kitleye göre değişir. Görüntülü ve sosyal yeniden pazarlama tıklamaları, rekabetçi arama reklamlarına göre daha düşüktür. Ödeme genellikle tıklama başınadır ve frekans sınırlama ile kontrol altında tutulabilir.

Yeniden pazarlama maliyetleri çoğu reklam türüne göre düşük kalır. Mailchimp'in derlediği bir analize göre Görüntülü Reklam Ağı'nda bin görüntüleme için yaklaşık 2,28 dolar ödenirken aynı kişi sayısına arama sonuçlarındaki tıklama başına reklamlarla ulaşmak 35,09 dolar tutar. WordStream ise görüntülü ve sosyal yeniden pazarlama tıklamalarının rekabetçi arama reklamlarına kıyasla 2 ila 100 kat daha ucuz olabileceğini belirtir.

Maliyeti düşük tutmak için bağlamsal hedefleme, dönüşüm filtreleme ve frekans sınırlama gibi yöntemleri birlikte kullanırsınız. Harcamanızın nereye gittiğini Semust Reklam Performansı panelindeki maliyet ve dönüşüm grafiklerinden takip ederek bütçenizi en verimli kampanyalara yönlendirebilirsiniz.

Google Ads Remarketing Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Yeniden pazarlama nedir ve nasıl çalışır?

Yeniden pazarlama, sitenizi ziyaret eden kullanıcıları bir etiketle listeye ekleyip internette gezinirken onlara tekrar reklam gösterme yöntemidir. Kullanıcı başka bir siteyi açtığında reklamınız görünür, böylece markanız akılda kalır ve dönüşmeyen ziyaretçileri geri kazanma şansı doğar.

Yeniden pazarlama ile retargeting arasındaki fark nedir?

Yeniden pazarlama ve retargeting çoğu zaman aynı anlamda kullanılır. Yeniden pazarlama, Google Ads kampanyalarının geneli için kullanılan bir tanımdır. Retargeting ise daha çok dinamik yöntemlerle, yani kullanıcının baktığı ürünü gösteren reklamlarla ilişkilendirilir. İkisi de geçmiş ziyaretçilere ulaşmayı hedefler.

Google Ads yeniden pazarlama kurulumu için neye ihtiyaç var?

Google Ads yeniden pazarlama kurulumu için bir Google Ads hesabı ve sitenize eklenmiş bir Google etiketi yeterlidir. Etiket ziyaretçi verisini toplar, siz de Google Ads içinde sayfa adresine ya da kullanıcı eylemine göre yeniden pazarlama listeleri oluşturursunuz. Liste yayınlanınca kampanyada hedeflenir.

Yeniden pazarlama AdWords ile aynı şey mi?

Yeniden pazarlama AdWords, bugünkü Google Ads yeniden pazarlamasının eski adıdır. Google, AdWords markasını Google Ads olarak değiştirdi. Mantık aynı kaldı. Eski AdWords arayüzünde kurulum adımları biraz farklı görünse de etiket ekleme ve liste oluşturma temeli değişmedi.

Yeniden pazarlama kampanyalarınızı kurmak Google Ads tarafında birkaç adım alıyor, ama asıl fark, sonuçları doğru okuyup zamanında müdahale etmekte ortaya çıkıyor. Semust'ın Reklam Performansı paneliyle Google Ads ve Meta verilerinizi tek ekranda izleyebilir, düşük performanslı kreatifleri görüp yenileyebilir ve raporlarınızı dakikalar içinde hazırlayabilirsiniz. Semust'ı 14 gün boyunca ücretsiz deneyin ve reklam bütçenizin nereye gittiğini net biçimde görün.